Tájékoztatjuk az érintett Ügyfeleket, hogy a MOL Group Gold Europe üzemanyagkártya TOTAL hálózatában (Franciaországban, Németországban, Luxemburgban, Hollandiában és Belgiumban) történő elfogadása során technikai/hálózati problémák adódhatnak, amelynek megoldásán a MOL és a TOTAL közösen dolgozik. A szolgáltatók a probléma elhárításáig türelmet, az okozott kellemetlenségekért elnézést kérnek. Az alábbiakban olvashatjék a MOL közleményét.
 |
| |
FONTOS INFORMÁCIÓ
HÁLÓZATI/TECHNIKAI PROBLÉMA KÁRTYAELFOGADÁSKOR
A TOTAL HÁLÓZATÁBAN! |
 |
|
| |
| |
Tisztelt Partnerünk!
Ezúton szeretnénk felhívni a figyelmét, hogy a MOL Group Gold Europe üzemanyagkártya TOTAL hálózatában (Franciaországban, Németországban, Luxemburgban, Hollandiában és Belgiumban) történő elfogadása során technikai/hálózati problémák adódhatnak, amelynek megoldásán a MOL és a TOTAL közösen dolgozik. A probléma elhárításáig szeretnénk az elnézését és türelmét kérni.
 |
Amennyiben azt tapasztalja, hogy kártyáját a Total hálózata elutasítja és hibaüzenetként limittúllépést jelez a rendszer, kérjük, hogy a következők szerint járjon el:
 |
Próbálja meg a kártyát további 2-3 alkalommal újra lehúzni – a Total töltőállomásokon együttműködésre számíthat. |
|
Amennyiben több próbálkozás ellenére sem sikerül a kártyával fizetni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot értékesítési szakértőjével vagy a MOL Nagykereskedelmi és Kártya Ügyfélszolgálatával (+36 1 211 1000), annak ellenőrzése érdekében, hogy a hitelkeret hiány lehetőségét valóban kizárhassuk. |
|
Amennyiben a hitelkeretét rendben találjuk, kérjük, várjon egy kicsit, amíg a hálózati kapcsolatot újraindítjuk és próbálja meg ismét a kártyával történő fizetést. |
|
Felhívjuk figyelmét, hogy a hálózati kapcsolat ilyen jellegű újraindítására csak munkanapokon 8:00 és 16:00 óra között van lehetőségünk. |
| |
|
Együttműködését előre is köszönjük!
Üdvözlettel:
Kártyamenedzsment MOL |
|
MKFE kommunikáció
