Tájékoztatjuk az érintett Ügyfeleket, hogy a MOL Group Gold Europe üzemanyagkártya TOTAL hálózatában (Franciaországban, Németországban, Luxemburgban, Hollandiában és Belgiumban) történő elfogadása során technikai/hálózati problémák adódhatnak, amelynek megoldásán a MOL és a TOTAL közösen dolgozik. A szolgáltatók a probléma elhárításáig türelmet, az okozott kellemetlenségekért elnézést kérnek. Az alábbiakban olvashatjék a MOL közleményét.
FONTOS INFORMÁCIÓ HÁLÓZATI/TECHNIKAI PROBLÉMA KÁRTYAELFOGADÁSKOR A TOTAL HÁLÓZATÁBAN!
Tisztelt Partnerünk!
Ezúton szeretnénk felhívni a figyelmét, hogy a MOL Group Gold Europe üzemanyagkártya TOTAL hálózatában (Franciaországban, Németországban, Luxemburgban, Hollandiában és Belgiumban) történő elfogadása során technikai/hálózati problémák adódhatnak, amelynek megoldásán a MOL és a TOTAL közösen dolgozik. A probléma elhárításáig szeretnénk az elnézését és türelmét kérni.
Amennyiben azt tapasztalja, hogy kártyáját a Total hálózata elutasítja és hibaüzenetként limittúllépést jelez a rendszer, kérjük, hogy a következők szerint járjon el:
Próbálja meg a kártyát további 2-3 alkalommal újra lehúzni – a Total töltőállomásokon együttműködésre számíthat.
Amennyiben több próbálkozás ellenére sem sikerül a kártyával fizetni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot értékesítési szakértőjével vagy a MOL Nagykereskedelmi és Kártya Ügyfélszolgálatával (+36 1 211 1000), annak ellenőrzése érdekében, hogy a hitelkeret hiány lehetőségét valóban kizárhassuk.
Amennyiben a hitelkeretét rendben találjuk, kérjük, várjon egy kicsit, amíg a hálózati kapcsolatot újraindítjuk és próbálja meg ismét a kártyával történő fizetést.
Felhívjuk figyelmét, hogy a hálózati kapcsolat ilyen jellegű újraindítására csak munkanapokon 8:00 és 16:00 óra között van lehetőségünk.
